Restez en sécurité avec Lapland Safaris
La manière dont nous assurons la sécurité de nos clients et de nos employés face à le COVID-19. À lire ici.

Foire aux questions

1. Est-ce que la tenue thermoisolante est incluse dans le safari ?

La tenue thermoisolante est incluse dans tous nos safaris, sauf mention contraire. La tenue thermoisolante comprend une combinaison chaude, des bottes et des chaussettes en laine, des gants, une écharpe et un bonnet. Si vous pilotez une motoneige, nous fournissons également casque et passe-montagne.

2. Est-ce que je peux louer une tenue thermoisolante sans participer à l’un de vos safaris ?

Oui, c’est possible. Nous louons nos tenues thermoisolantes au prix de 21 €/personne et par 24 heures.

3. Pouvons-nous être sûrs d’observer des aurores boréales ?

Étant donné que les aurores boréales sont des phénomènes naturels et ne répondent à aucun calendrier, nous ne pouvons jamais garantir qu’elles seront visibles lors de votre venue. Nous maintenons les safaris indépendamment de la météo car elle peut changer très rapidement en Laponie. Nous ne remboursons pas les safaris, même si aucune aurore boréale n’a pu être observée.

4. Est-ce que des enfants peuvent participer à des safaris en motoneige ?

Les enfants peuvent se joindre à nos safaris en motoneige sauf mention contraire. Ils voyageront dans un traîneau tiré par la motoneige de nos guides. Les enfants de plus d’1,40 m peuvent s’assoir à l’arrière de la motoneige comme passager, s’ils payent le tarif adulte du safari.

5. Comment les enfants voyageront-ils lors des safaris en traîneau tiré par des huskies ? (cela s’applique aux safaris en traîneau tiré par des huskies de ROVANIEMI)

Cela dépend de l’excursion. En règle générale, les enfants voyageront sur un gros traîneau tiré par des huskies. Pour des raisons de sécurité, le personnel de la ferme de huskies est habilité à décider si l’enfant voyage sur le gros traîneau ou sur un petit. Lors du safari avec des huskies de 10 km, les adultes pilotent les traîneaux par deux et tous les enfants sont rassemblés dans un gros traîneau que pilote le guide de la ferme de huskies. Lors du safari en famille avec des huskies de 3 km, toute la famille (max. 2 adultes + 2 enfants) peut être dans un même traîneau.

6. Est-ce que les enfants bénéficient d’une remise ?

Les enfants âgés de 4 à 14 ans bénéficient d’une remise de 25 % entre le 1er décembre et le 7 janvier et de 50 % le reste de l’année. Gratuit pour les enfants de moins de 4 ans. Veuillez noter que les tarifs des safaris sont différents selon qu’il s’agit de huskies ou de rennes.

Mêmes si les adolescents de 15 à 17 ans sont considérés comme des adultes, ils ne sont pas autorisés à conduire une motoneige à moins de signer le formulaire de caution.

7. Est-ce que j’ai besoin d’un permis de conduire pour piloter une motoneige ?

Conformément à la loi finlandaise, vous êtes autorisé à conduire une motoneige si vous êtes au moins titulaire d’un permis de conduire de classe T, A1, A ou B. Cela veut généralement dire que vous devez avoir plus de 18 ans et posséder un permis de conduire valide vous autorisant à conduire une voiture ou une moto. Les informations contenues dans un permis de conduire étranger doivent être écrites en alphabet latin et indiquer que le titulaire est autorisé à conduire, ou vous devez faire traduire en finnois, suédois, norvégien, danois, anglais, allemand ou français les informations par une partie fiable, telle qu’un traducteur assermenté. REMARQUE ! Ayez votre permis de conduire sur vous durant les safaris en motoneige car la police est susceptible d’en vérifier la validité pendant l’excursion.

8. Comment effectuer une réservation ?

Vous pouvez réserver des safaris directement sur notre boutique en ligne à l’adresse www.laplandsafaris.com où vous pouvez également effectuer le paiement en ligne. Vous pouvez aussi réserver des safaris directement à notre bureau à votre arrivée mais nous ne pouvons garantir la disponibilité en cas de réservation tardive.

Vous pouvez accéder à nos conditions générales à partir de ce lien.

9. Que se passe-t-il si les températures extérieures sont très basses ?

L’hiver en Laponie est toujours froid. Nous n’annulons pas nos safaris pour des raisons météorologiques. Si les températures sont de -20 °C ou inférieures, les enfants seront transférés en autocar jusqu’à la destination des safaris en motoneige. Il ne s’agit que d’une mesure de sécurité.

Si les températures sont très basses, nous vous recommandons de n’appliquer aucune lotion ou crème hydratante sur votre visage !

Ajoutez des couches de vêtements qui vous garderont au chaud.

10. Que se passe-t-il si j’ai un accident avec la motoneige ? Qu’est-ce que la décharge de responsabilité ?

Le conducteur de la motoneige est responsable de tout dommage causé au véhicule. La franchise s’élève à 980 € maximum par personne, par motoneige et par accident.

La décharge de responsabilité fait passer le montant maximum de la franchise de 980 € à 150 €. Vous pouvez vous procurer la décharge de responsabilité, qui coûte 15 € par pilote/safari sur notre site Internet en option pour tous nos safaris en motoneige, ou sur place avant le safari. La décharge de responsabilité est personnelle.

11. Est-ce que je peux y participer si je suis enceinte ?

Nos safaris en motoneige et avec des huskies ne sont pas adaptés aux femmes enceintes en raison des vibrations produites par les pistes irrégulières et les fumées d’échappement des motoneiges.

12. Est-ce que je peux y participer si je suis en fauteuil roulant ? (cela s’applique aux safaris de ROVANIEMI)

Si vous pensez pouvoir vous asseoir confortablement sur un traîneau, vous pouvez participer aux safaris en motoneige suivants :

Safaris en motoneige en pleine nature

Excursion pêche en motoneige

Safari aurores boréales en motoneige - De décembre à février

Safari aurores boréales en motoneige - Mars

À Rovaniemi, les safaris avec des rennes ne sont pas adaptés aux clients en fauteuil roulant, contrairement aux safaris avec des huskies.

Notez que votre participation à ces safaris est conditionnée par votre condition physique.

13. Est-ce que je pilote ma propre motoneige lors du safari ?

Les prix de nos safaris en motoneige sont toujours indiqué par personne, lorsque 2 personnes partagent une motoneige.

Si vous souhaitez conduire votre propre motoneige, vous pouvez vous acquitter d’un supplément pour pilotage en solo. Le supplément pour pilotage en solo coûte 45 €/1-4 h et 85 €/4 h et plus. Ce supplément est personnel et s’ajoute au prix du safari. Vous pouvez acheter ce supplément au moment de la réservation en ligne d’un safari en motoneige.

14. Est-ce que je peux demander un supplément pour pilotage en solo sur le safari avec des huskies ?

Cela dépend de l’excursion et de la destination. Veuillez nous contacter à l’aide de l’onglet Chat / Aide de notre site pour nous indiquer le safari que vous souhaitez réserver, vos dates et la destination qui vous intéresse et nous vous contacterons le plus rapidement possible.

15. Est-ce qu’il fait sombre le soir ?

Au milieu de l’hiver, en Laponie, le soleil n’est visible que deux à trois heures pendant la journée. Lisez sur notre site notre article sur les heures de jour en Laponie.

Voici quelques exemples approximatifs des heures de lever-coucher de soleil en Laponie :

Rovaniemi :

Mi-décembre 11h00-13h30

Mi-janvier 10h30-14h30

Mi-février 8h30-16h30

Mi-mars 6h30-18h30

Ivalo :

04/12-08/01 Heure de Kaamos ; le soleil ne se lève pas à l’horizon

Mi-janvier 11h00-13h30

Mi-février 8h30-16h30

Mi-mars 6h30-18h00

Nous vous encourageons aussi à participer à nos excursions pendant les heures d’obscurité de la journée. Les forêts sont féériques en hiver, à la tombée de la nuit et dans le noir.

16. Combien de temps l’hiver dure-t-il ?

Notre saison hivernale débute le 1er décembre et dure jusqu’au 15 avril. Avant et après ces dates, la neige n’est plus suffisamment abondante au sol pour faire des safaris avec des rennes, des huskies ou des motoneiges.

Nos safaris d’été à Rovaniemi, Levi et Saariselkä sont organisés du 1er juin à fin août.

Nous proposons également quelques excursions à Rovaniemi en mai, septembre et novembre mais ces mois sont plus calmes pour nous. Des informations complémentaires sur ces safaris sont disponibles sur demande.

17. Est-ce que vous viendrez nous chercher pour le safari ? (cela s’applique aux safaris de Rovaniemi)

Nous offrons la possibilité de venir vous chercher aux endroits suivants : Hôtel Vartiosaari, Arctic Treehouse, Santa’s Igloos Arctic Circle, village du Père Noël (Snowman World, Santa Claus Holiday Village et Nova Skyland - le lieu de rendez-vous exact sera confirmé au moment de la réservation), Lapland Hotels Ounasvaara Chalets, Lapland Hotels Sky Ounasvaara et Santasport resort.

Pour les personnes ne séjournant pas dans ces hôtels, le lieu de rendez-vous pour les safaris sera au bureau de Lapland Safaris, Koskikatu 1 (centre-ville de Rovaniemi). Notre bureau est proche de tous les hôtels du centre.

Nous vous enverrons l’heure du rendez-vous et/ou de notre passage par e-mail une fois votre confirmation effectuée.

Consultez la carte ci-dessous pour repérer votre hôtel et notre bureau.

18. Est-ce que je peux me rendre avec ma propre voiture aux fermes de rennes et de huskies ?

Les fermes de rennes et de huskies ne permettent pas de visites individuelles. Vous pouvez uniquement visiter ces fermes en participant à nos safaris. Nos safaris comprennent le transfert des participants jusqu’aux fermes en un seul groupe pour des raisons d’organisation.

19. Que se passe-t-il si je suis en retard ?

L’heure du rendez-vous de nos safaris est toujours antérieure à l’heure de départ du safari. L’heure de départ du safari est l’heure à laquelle tout le groupe est habillé et prêt à partir. Nous ne ferons pas attendre tout le groupe pour des retardataires.

20. Est-ce que je peux payer par carte de crédit ?

Lapland Safaris accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Visa Electron, American Express, Master Card, Maestro et Diners Club International.